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FAQ よくある質問

STAR COREのカードや壁紙、ログインについて、よく寄せられる質問をまとめました。

今日のカードは何時にリセットされますか？

毎日お昼12時にリセットされます。

「今日のカードが引けます」というメールが届いたら、すぐに引く必要がありますか？

すぐに引かなくても大丈夫です。次のお昼12時のリセットまでであれば、好きな時間に引くことができます。
今日のカードを引く

まだ引いていないのに、カードを引けないと表示されます。

通信状況などにより、まれに正常に進まないことがあります。ページを読み直しても改善しない場合は、機種名・ブラウザ・発生した日時・表示された画面を添えてお問い合わせください。
不具合を問い合わせる

1日に何枚カードを引けますか？

通常会員は1日1枚、プレミアム会員は1日3枚引くことができます。
プレミアム会員について見る

突然ログアウトされました。

安全にご利用いただくため、約30日ごとにログイン状態が切り替わることがあります。登録したメールアドレスとパスワードで、もう一度ログインしてください。
ログイン画面を開く

カードBOXに集めていたカードがなくなりました。

以前と同じアカウントでログインしているかご確認ください。別のメールアドレスやログイン方法を使うと、以前のカードBOXが表示されません。
カードBOXを確認する

壁紙画像をスマートフォンに保存できません。

画像を長押しして保存するか、画面にあるピンク色の保存ボタンをご利用ください。端末により操作が異なるため、それでも保存できない場合は機種名を添えてお問い合わせください。
保存方法を問い合わせる

カード交換所でカードを使ったのに、壁紙を受け取れません。

ページを読み直し、端末のダウンロード先もご確認ください。カードだけが消費されて壁紙が表示されない場合は、交換した壁紙名と日時を添えてお問い合わせください。
カード交換所を確認する交換について問い合わせる

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アカウントそのものを削除する退会と、プレミアム会員だけの解約は別のお手続きです。プレミアム会員をご利用中の方は、先にプレミアム会員を解約してから退会してください。
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